Domande frequenti

Dopo aver effettuato l'ordine, i tuoi prodotti vengono preparati con cura nel nostro laboratorio nei 3–5 giorni lavorativi successivi. Una volta pronti, il tuo pacco viene affidato al corriere che lo porterà direttamente a casa tua in sole 24–48 ore. Tieniti pronto: arriverà prima di quanto pensi!

Ogni pacco che prepariamo è sigillato con imballaggi in atmosfera modificata, pensati apposta per proteggere la freschezza e il sapore dei tuoi prodotti fino al momento in cui apri la confezione. Come se li avessimo messi in viaggio direttamente dal nostro forno alla tua cucina.

Sı̀, spediamo in tutta Italia! Dal Nord al Sud, da mare a montagna — i nostri prodotti viaggiano ovunque per raggiungerti.

Ci dispiace tantissimo! Se il prodotto che hai ricevuto non è nelle condizioni che meriti, fai subito una foto in presenza del corriere e scrivici entro 24 ore a info@bymama.it allegando le foto. Provvederemo a rimborsarti l'intero importo nel più breve tempo possibile. La tua soddisfazione viene prima di tutto.

Succede! Scrivici subito — entro 24 ore dall'ordine — a info@bymama.it indicando il numero d'ordine e la modifica desiderata. Faremo di tutto per accontentarti e ti risponderemo via email. Tieni però presente che non è possibile intervenire su ordini già in fase di imballaggio o spediti, e che in caso di annullamento potrebbero essere trattenuti i costi già maturati (commissioni di pagamento, imballaggio e gestione).

Trattandosi di prodotti alimentari freschi e deperibili, il diritto di recesso non è applicabile, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se invece hai ricevuto qualcosa di sbagliato o non conforme, siamo qui per te: contattaci e risolviamo tutto.

Accettiamo carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex) e PayPal. Tutti i pagamenti online sono sicuri e protetti. Scegli il metodo che preferisci e pensa solo al piacere di ricevere i tuoi prodotti!

Assolutamente sı̀! I nostri prodotti si congelano alla perfezione. Una comodità in più per averlo sempre pronto quando vuoi.

Dipende dal prodotto! Per ogni articolo, segui le indicazioni nella sezione "COME SI PREPARA" nella pagina del prodotto sul nostro sito. Troverai tutto quello che ti serve per gustarlo al meglio.

Tutti i nostri prodotti sono certificati per garantire una durata minima di almeno 30 giorni dalla consegna. Ti consigliamo comunque di verificare sempre la data riportata sulla confezione per avere un riferimento preciso.

Ogni prodotto nasce nel nostro laboratorio artigianale, con farine di filiera corta selezionate da mulini locali. Quando assaggi i nostri prodotti, senti la differenza — e ora sai anche perché. Ricorda che, data l'artigianalità, i prodotti potrebbero subire lievi variazioni di peso.

Sı̀! La nostra linea senza glutine viene prodotta in un'area separata e dedicata, con attrezzature specifiche per evitare qualsiasi contaminazione crociata. Siamo certificati dall'Associazione Italiana Celiachia (AIC) dal 2023, perché la tua salute non si lascia al caso.